to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da bulunan faturalı hattımı, eşimin cezaevine girmesi nedeniyle 16.03.2026 tarihinde geçici olarak dondurdum. Bu işlem sırasında müşteri temsilcisi Ö**** Hanım, tarafıma sadece 500 TL dondurma işlem ücreti alınacağını söyledi, bunun dışında cayma bedeli, iptal edilen indirim veya benzeri hiçbir ek ücret yansıtılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapmadı.
Ancak hattımı dondurmama rağmen 21 Nisan tarihinde kesilen faturamda 3016 TL tutarında borç çıkarıldı ve bu tutar faturada “iptal edilen indirimler” olarak görünüyor. Bu durum bana işlem öncesinde kesinlikle belirtilmedi ve bilgilendirilmediğim bir ücretle karşı karşıya bırakıldım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle 16.03.2026 tarihli görüşmenin ses kaydının dinlenmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece bu 3000 TL üzeri borcu ödemem gerektiği söylendi. Açılan kayıtlara da bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ben, hattı dondururken bana verilen bilgilere güvenerek işlem yaptım ve sonradan yansıtılan bu iptal edilen indirim tutarını kesinlikle kabul etmiyorum. 16.03.2026 tarihli görüşme ses kaydımın acilen dinlenmesini, o görüşmede bana söylenenler doğrultusunda değerlendirme yapılarak tarafıma yansıtılan bu borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Adıma kayıtlı Vodafone faturalı hattımın iptali için 09.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hattımı tamamen kapatmak istediğimi, cayma bedeli de dahil olmak üzere çıkacak tüm ücretleri ödemeyi kabul ettiğimi açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi hattımın kapandığını sözlü olarak ...
Vodafone faturalı hattıma ilişkin yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eylül ayında yurt dışına çıkacağım için hattımı 6 aylığına dondurdum. Dondurma işlemi sırasında özellikle müşteri hizmetlerini arayarak geçmişe dönük herhangi bir borcumun olup olmadığını sordum. Tüm faturalarımı eksi...
Vodafone mobil hattım için geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak hat dondurma talebinde bulundum. Görüşmede, hat dondurma işleminin yapılacağı teyit edildi ve ayrıca verilen numarayı arayıp 2’yi tuşlamam gerektiği söylendi, ben de aynen tarif edildiği şekilde işlemi gerçekleştirdim. Bu süreçte hatt...
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için 01.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattımı iptal etmek yerine dondurabileceklerini, 6 ay boyunca hiçbir ücret ödemeyeceğimi ve hattımın dondurulduğunu söylediler. Ancak buna rağmen 3 adet fatura çıkarılmış ve toplamda yaklaşık 2.100 T...
Yorumlar