Vodafone'da Devreden İnternet Haklarım Görünmüyor

Vodafone’un “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesini kullanıyorum. Eylül ayı gibi, aslında tarife değişikliği yapmayıp aynı tarifeye devam etmeme rağmen, yalnızca ücret artışıyla birlikte devam etmeyi kabul ettim. Bu süreçte tarifemin içinde yine 10 GB internet hakkımın yanında, önceki aydan devreden internet hakkımın da bulunacağı hem tarife şartlarında yazıyordu hem de aynı tarifeye devam edeceğime dair teklifte açıkça belirtilmişti. Eylül ayının sonuna kadar bu konuda herhangi bir sorun yaşamadım.

Daha sonrasında telefonumu değiştirdim ve yaklaşık iki ay boyunca internet kullanmadım. Yakın zamanda tekrar internet bağlantısı olan bir cihaza geçtiğimde hattımı kontrol ettiğimde, önceki aylardan devreden internet haklarımın tamamen kaybolduğunu, sadece içinde bulunduğum aya ait internet hakkımı kullanabildiğimi gördüm. Tarife şartlarında yer alan devreden özellik olmasına rağmen bu hakkımın görünmemesini kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, hattımdaki devreden internet özelliğimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden geri getirilmesini ve kaybolan devreden haklarımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.