5G Erişimi Kesildi, Ücret Artışı Ve Katlanan İnternet Vaatleri Yerine Getirilmedi

Vodafone hattımda paketimi değiştirmeden önce tarifem 5g olarak görünüyordu. Ancak paket değişikliği yaptıktan sonra 5g’den yararlanamıyorum, cihazım ve bulunduğum bölge 5g’ye uygun olmasına rağmen bağlantım 5g’ye geçmiyor.

Paketimi değiştirmeden önce ise internet paketim, neredeyse hiçbir şey yapmamama rağmen kendi kendine çok hızlı şekilde bitiyordu. Buna anlam veremezken, paket değişikliğinden sonra internet kullanımım normale döndü. Bu durum bana oldukça mantıksız ve güvensiz geliyor.

Ayrıca paketimin fiyatı da gereksiz şekilde yükseltildiğini düşünüyorum. Eski paketimi şu an kullanamıyorum ve daha yüksek ücret ödememe rağmen aldığım hizmetten memnun değilim.

Vodafone’un reklamlarında ve uygulamasında yer alan, “Premium üyelere özel her yerde ikinci çevrim, katlanan internet” gibi vaatler için de yaklaşık iki üç haftadır bekliyorum. Buna rağmen hattıma katlanan internet yansımıyor, bana sürekli sabit 1 GB – 2 GB gibi internetler tanımlanıyor, vaat edilen avantajları göremiyorum.

Bu nedenle, 5g erişimimin tekrar açılmasını, paket ücretimin ve içeriklerinin adil şekilde düzenlenmesini ve reklamı yapılan katlanan internet haklarımın hattıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Görseler bakılırsa birinde paket değişmemişken 5g kullanıyorum biride paket değişikliği dolayı 4 g olup hiçbir uygulamaya giremeyip yükleniyor denmesi