to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal hattan bireysel hatta geçiş yaptım, devir işlemi sonrası evrak eksiği gerekçesiyle hattım iki defa kısıtlandı. İlk kısıtlamada bana faturalı hatta geçmem gerektiği, faturalıya geçersem sorunun ortadan kalkacağı söylendi ve aylık yaklaşık 230 TL civarında bir fatura olacağı belirtildi. Buna güvenerek faturalıya geçtim ancak faturam 395 TL geldi. Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde gelen bu yüksek faturaları iki ay boyunca eksiksiz olarak ödedim.
Tüm faturalarımı düzenli ödediğim halde tekrar hattımın kısıtlanacağına dair mesaj aldım ve Vodafone bayisine yönlendirildim. Bayi, hattın kapanmayacağını, gelen mesaja itibar etmemem gerektiğini söyledi. Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra hattım yeniden kısıtlandı ve hiçbir şekilde işlem yapamadım. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama ve bayi ile görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, her iki taraf da bana yardımcı olmadı ve yaklaşık iki ay boyunca mağdur edildim.
Sorunum çözülemediği için hattımı kullanamaz hale geldim ve hattımın açılması için tek çare olarak Turkcell’e geçmek zorunda kaldım. Buna rağmen bana yardımcı olmayan, şikayetlerimi çözüme kavuşturmayan Vodafone, hattımı 005527229098 numaralı hat üzerinden kullandığım döneme ilişkin cayma bedeli ve faturalarla birlikte toplam 1.701,51 TL tutarında fatura çıkarmıştır. Hatalı süreç yönetimi ve mağduriyetime rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ben bu cayma bedelini ödemek istemiyorum. Kurumsaldan bireysele geçiş sürecimde yaşadığım evrak eksikliği, hat kısıtlamaları, verilen çelişkili bilgiler ve çözülemeyen problemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Tüm görüşme ve şikayet kayıtlarım incelendiğinde, sorunun benden kaynaklanmadığının açıkça görüleceğini düşünüyorum.
24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisine giderek başka bir operatörden faturasız hat geçişi yapmak istedim. Bayide bana kampanyanın bittiği söylendi. Ancak Vodafone’un internet sitesine girip baktığımda kampanyanın hala geçerli olduğunu gördüm ve bunu bayideki personele gösterdim. Buna rağmen, “Bizi...
Vodafone faturalı hattım 19.11.2025 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan kapatıldı ve bu süre içinde yaklaşık 48 saat boyunca iletişim hakkım elimden alındı. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 21.11.2025 tarihinde hattım yeniden açıldı ancak bu kez tarafıma cayma bedeli ve hat kapatm...
Ben, adıma kayıtlı Vodafone hattımın faturalıdan faturasız hatta geçmesi için 28.11.2025 tarihinde canlı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede kim...
Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhüt vermiştim ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay vardı. 2025 Kasım sonu gibi müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı başka operatöre geçirmek isteyip istemediğimi sorduğumda bana açıkça "İstediğiniz yere geçin, nereye geçerseniz geçin cayma bedeli asla...
Vodafone hattım için Vodafone 40 GB kampanyasını kullanıyordum. 2025 yılı Ekim ayı gibi hattımı özellikle kısıtlatmak için müşteri hizmetlerini aradım ve hattım kısıtlandı. Buraya kadar herhangi bir sorun yoktu. Hattımı kısıtlandırmak istediğim dönemde de bana zorla cayma bedeli ödettirmeye çalıştı...
Yorumlar