Kısıtlı Hatımda Bildirimsiz Cayma Bedeli Ve 1100 TL Üstü Fatura İtirazı

Vodafone hattım için Vodafone 40 GB kampanyasını kullanıyordum. 2025 yılı Ekim ayı gibi hattımı özellikle kısıtlatmak için müşteri hizmetlerini aradım ve hattım kısıtlandı. Buraya kadar herhangi bir sorun yoktu.

Hattımı kısıtlandırmak istediğim dönemde de bana zorla cayma bedeli ödettirmeye çalıştılar, ben itiraz edip şikayet ederek bu durumu düzelttirdim ve ancak bu şikayet sonrasında hattımı cayma bedeli ödemeden kısıtladılar.

Ancak 2026 Ocak ayına ait, 1.100 TL’yi aşan bir fatura çıkarıldığını bugün, 16.01.2026 tarihinde fark ettim. Fatura detaylarına baktığımda paket taahhüdümün bittiği ve bu nedenle cayma bedeli yansıtıldığı görülüyor. Hattımı özellikle kısıtlattırmışken ve kullanmazken, taahhüdümün bittiğine dair ne bir SMS ne de Vodafone uygulaması üzerinden bir bilgilendirme yapılmadı. Hattım kapalı olduğu halde, sanki aktif kullanım varmış gibi cayma bedeliyle birlikte fatura kesilmesini kabul etmiyorum.

Eğer gerçekten taahhüdüm bitiyorsa, bunun öncesinde bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, buna göre paketi yenileyip yenilememeye kendimin karar vermesini beklerdim. Ben hattımı kısıtlattırmışken ve kullanmamışken şimdi durup dururken Ocak ayına ait bu faturayı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

5455****99 numaralı hattıma yansıtılan 2026 Ocak dönemine ait cayma bedelinin ve bu faturanın iptal edilmesini, yalnızca geçmiş döneme ait gerçekten bana ait olan önceki faturamı ödemek istediğimi belirtmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.