to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hat Kapatılması Ve Haksız Cayma Bedeli Ücretleri Şikâyeti
Vodafone faturalı hattım 19.11.2025 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan kapatıldı ve bu süre içinde yaklaşık 48 saat boyunca iletişim hakkım elimden alındı. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 21.11.2025 tarihinde hattım yeniden açıldı ancak bu kez tarafıma cayma bedeli ve hat kapatma ücreti adı altında toplam 2.950 TL tutarında ücret faturama yansıtıldı.
11.01.2026 tarihinde ise bu kez “evrakınız eksik, kimlik belgenizi yükleyin” şeklinde SMS ile bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine İzmir’deki Vodafone şubesine gittim ancak şube çalışanları işlemi kendilerinin yapamadığını, genel merkezin yapacağını söyledi. Genel merkezle ise bir türlü muhatap olamıyorum. Tüm bu süreç boyunca hattımı kullanmaya ve faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ediyorum.
Onayım olmadan hattımın kapatılması, ardından tekrar açılırken cayma bedeli ve hat kapatma ücreti çıkarılması ve kimlik belgesi bahanesiyle işlemlerin sürüncemede bırakılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle haksız yere yansıtılan cayma bedeli ve hat kapatma ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve hattımın, ilk iptal edildiği zamandaki tarife koşullarına geri döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başlayan ne ilgili nerede yalan dolu firma temsilciler şikayet kaydı alıyor ama sonra arıyorum kayıt yok kime inanayım bu firmada
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayın mail atin bende firmanıza iletiyim bilgileri yasal olmayan işlemi yapan siz beni uğraştıran gene siz bana ulaşın numaramı bulabilirsiniz sisteminizden başkasının hatasını neden ben çekiyorum ce düzeltmek için efor veriyorum işinizi düzgün yapsanıza ben şubenize de gittim evrak yüklemesi için adamlar yapamıyor sisteme erişimi yok CİMER'e de yazdım iletisim hakkımı yasal olmayan şekilde engellediğiniz içinde
Sosyal medya departmanından a** Hanım aradı biz sizden 3 aydır bir de fazla para alıyormuşuz dedi iade başlatın dedim SMS attı ama ortada iade yok bir de telefonu suratıma kapattı sisteme girdim bir baktım 2022den alacağım var bakmasam haberim yok yalanlar firmasi resmen temsilciler yalan beyan verir işlem yapmaz telefonu suratımıza kapatır
Sorunum giderilmedi ve hattımı taşıyamıyorum sizin hattı iptal edip açmanızdan kaynaklı
