Vodafone’da Cihaz Borcunun Tek Seferlik Ödenmesi Şartı Reddi, Taksit Yeniden Düzenlenmesi Talebi

Vodafone üzerinden faturaya ek Tecno Spark marka bir cihaz aldım. Cihazı aldığım dönemde hat rahmetli babam Halil S****’in üzerine kayıtlıydı (T. C.: 320*****152). Vodafone’dan gelen SMS’te hattın 15 gün içinde devrinin yapılmaması durumunda kapanacağı yazıyordu. Ben de bunun üzerine hattın devrini kendi adıma, Ömer S**** (T. C.: 319*****208) olarak gerçekleştirdim. Cihazın alındığı hat numarası 0535********50’dir.

Devir işleminden sonraki ilk fatura kesim tarihinde, hattım üzerinde ödenmemiş 25.000 TL civarında bir borç olduğunu ve toplu şekilde ödenmesi gerektiğini belirten bir SMS aldım. Cihaza ait taksitlerin tamamı toplu olarak faturaya yansıtılmış durumda. Ben de aynı numara üzerinden Vodafone ile görüşerek, bu borcu ödemek istediğimi ancak toplu ödeme yapacak maddi gücüm olmadığını, taksitlerin tekrar eskisi gibi aylık olarak faturaya yansıtılmasını talep ettiğimi ilettim.

Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayii ile yaptığım görüşmelerde, bana sadece “Ödemek zorundasınız, toplu ödemeniz gerekiyor” denildi, farklı bir çözüm sunulmadı. Borcu inkar etmiyor, ödemek istediğimi özellikle belirtiyorum ancak bunu tek seferde yapmam mümkün değil. Taksitlerin yeniden faturalara yayılması halinde düzenli şekilde ödeyebileceğim. Daha önce de Vodafone kanallarından bu konu hakkında talep ilettiğim halde herhangi bir çözüm üretilmedi.

Vodafone’un, vefat eden babamdan devraldığım hat üzerindeki cihaz borcunu, ödeyebileceğim şekilde yeniden yapılandırmasını, cihaz taksitlerinin tekrar aylık olarak faturaya yansıtılmasını ve hakkımda yasal süreç başlatılmamasını talep ediyorum. Asıl hat numaram: 0535********40, iletişim için öncelikli olarak aranmasını istediğim numara ise 0506********98’dir.