Vodafone Cihaz Kampanyasında Taksit Hatası: 12 Aylık Plan Yerine 3 Aylık Ödeme, Borç Ve Hattın Kapanma Tehdidi

Vodafone mobil hattıma tanımlanan cihaz kampanyasına yaklaşık 2–3 ay önce katıldım ve cihazı 12 taksit olarak alacağımı düşünerek onay verdim. Ancak faturalarıma yansıyan taksit sayısının 3 olduğunu gördüm ve bu nedenle aylık ödemeler beklediğimden çok daha yüksek geldi.

Taksitlerin 3 aya bölünmesi nedeniyle faturalarımı ödemekte zorlandım ve şu anda üç fatura birikmiş durumda. Vodafone’dan ödenmemiş borç ve hat kapatma uyarısı içeren SMS’ler almaya başladım. Toplam borç tutarı 35 bin tl civarında olduğu için bu ödemeyi tek seferde yapmam fiilen mümkün değil.

Ben cihaz kampanyasına başvururken 12 taksit olacağını bilerek ve buna göre bütçe planlaması yaparak kabul etmiştim. Şu anda içinde bulunduğum durumda ne hattımın kapanmasını ne de yasal sürece devredilmesini istiyorum. Borcumu ödemek istiyorum ancak bunu makul ve ödeyebileceğim bir taksitlendirme ile yapabilirim.

Vodafone’dan, hattıma yansıtılan cihaz borcunun tekrar makul şekilde yapılandırılmasını, taksit sayısının artırılarak aylık ödemelerin düşürülmesini ya da bana uygun bir ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Yasal işlem başlatılmadan önce konunun müşteri lehine ve uzlaşmacı bir şekilde çözülmesini rica ederim.