to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Devir İşlemi Sonrası Cihaz Borcunun Tek Seferlik Faturalanması Ve Taksitlendirme Talebi
Vodafone’a ait 0535 *** ** 50 numaralı hattımız daha önce babam H**** S****’in üzerindeydi. Bu hat üzerinden fatura üzerine cihaz alımı yapılmıştı. Babamın vefatından bir süre sonra hatta bloke geldi ve hattın iptal olmaması için hattı üzerime, Ö*** S**** adına devir/taşıma işlemi yaptırdım.
Bu işlem yapılırken bayide bana cihaz taksitleriyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece hattın taşınması sağlandı. Devir işleminden sonra, daha önce babamın üzerine kayıtlıyken alınan cihaza ait tüm kalan taksitler toplu şekilde faturalandırıldı ve eski yasal sahibi H**** S**** adına yaklaşık 25.394 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.
Bu tutarı tek seferde ödeyebilecek maddi gücüm bulunmuyor. Aynı numara üzerinden, bu cihaz borcunun tekrar taksitlendirilmesini ve makul şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum. Konuyu Vodafone müşteri hizmetleri ve bayi ile paylaştım ancak şu ana kadar çözüm üretilmedi. Babamın vefatı sonrası böyle bir süreçte zor durumda bırakılmak istemiyorum ve borcun taksitler halinde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Gereğinin yapılmasını, tarafıma ödeme kolaylığı sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
