to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Çift Telsiz Ücreti İadesi Gerçekleşmedi
Vodafone hattıma ait faturamda Kasım ya da Aralık ayında telsiz kullanım ücretinin iki kez yansıtıldığını fark ettim ve bu nedenle faturam yaklaşık 183 TL olarak çıktı. Aynı kalemden iki kez ücret alınmasının haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun yanlışlıkla alındığı ve bir sonraki ay faturama iade edileceği söylendi. Aradan aylar geçmesine ve şu an 2026 yılı Şubat ayına gelmemize rağmen, belirtilen iade hâlâ yapılmadı ve faturalarıma herhangi bir düzeltme yansımadı.
Hem haksız yere alınan bu tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, hem de verilen sözlerin neden tutulmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun kısa süre içinde çözülmezse hattımı Vodafone’dan taşıyıp Türk Telekom’a geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone hattıma ait faturamda Kasım ya da Aralık ayında telsiz kullanım ücretinin iki kez yansıtıldığını fark ettim ve bu nedenle faturam yaklaşık 183 TL olarak çıktı. Aynı kalemden iki kez ücret alınmasının haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun yanlışlıkla alındığı ve bir sonraki ay faturama iade edileceği söylendi. Aradan aylar geçmesine ve şu an 2026 yılı Şubat ayına gelmemize rağmen, belirtilen iade hâlâ yapılmadı ve faturalarıma herhangi bir düzeltme yansımadı.
Hem haksız yere alınan bu tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini hem de verilen sözlerin neden tutulmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun kısa süre içinde çözülmezse hattımı Vodafone’dan taşıyıp Türk Telekom’a geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için
Bu ayki faturam dan 21.5 TL düşülecek çok teşekkür ederim
