to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarda Haksız Telsiz Kullanım Ücreti Çift Tahsilat Mağduriyeti
Vodafone bünyesinde adıma kayıtlı dört adet faturalı hattım bulunmaktadır. Kasım ayı faturalarımda, her hat için telsiz kullanım ücreti olan 21,5 TL’nin iki kez tahsil edildiğini fark ettim. Bunun üzerine Kasım ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir hata olduğunu ve Aralık faturamda düzeltileceğini söylediler.
Aralık ayında herhangi bir iade veya düzeltme yapılmayınca tekrar aradım ve bu kez Ocak faturamda iade edileceği bilgisi verildi. Ancak Ocak döneminde de iade görülmeyince üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradım. Bu son görüşmemde görüştüğüm müşteri temsilcisi, devletin iki kez vergi aldığını ve konunun Vodafone ile alakalı olmadığını söyledi.
Kasım, Aralık ve Ocak faturalarımda devam eden bu tutarsızlık nedeniyle, dört hattımdan haksız yere alınan telsiz kullanım ücretlerinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım fakat sorunum çözülmedi. Hala devlet iki vergi aldı diyorlar. Sistel hata demişlerdi. Şimdi de devletin üstüne atıyorlar.
