to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red abonesiyken İstanbul Ümraniye’de kullandığım faturalı hattımı, 1 yıllık sözleşme sürem dolmadan önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçirdim. Sözleşme gereği son faturamın 274 TL olması gerekirken, 527 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki yaklaşık 270 TL’lik farkın “toplam telsiz kullanım bedeli” adı altında alındığı söylendi. Her ay faturama zaten yansıtılan bu bedelin, sözleşme sonunda benden ikinci kez tahsil edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Bu durumun açıkça haksız bir tahsilat ve benim açımdan hak ihlali olduğunu düşünüyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden, ilgili işlemin yapıldığı son ekstreme ait detaylı dökümün e-posta adresime gönderilmesini talep ettim. 7 ve 28 Mart saat 21:27’de yapılan görüşmede bu belgenin 48 saat içinde gönderileceği söylendi. Buna rağmen bugün 31 Mart saat 11:49 itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir ekstre iletilmemiştir. İletişim ve şeffaflık konusunda da mağdur edildiğimi belirtmek isterim.
Hattıma ait 536434... 67 numaralı abonelik üzerinden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarın derhal iade edilmesini, telsiz kullanım bedeliyle ilgili işlemin düzeltilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama gönderilmesini ve bu hatalı uygulama nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Bu konunun çözülmemesi halinde, haksız tahsil edilen yaklaşık 253 TL için savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.
Vodafone’a ait 0313…99 numaralı mobil hattımın Kasım ayı faturasının 271,5 TL olması gerekirken 293,01 TL olarak kesildiğini gördüm. Faturayı detaylı incelediğimde 21,50 TL olması gereken telsiz kullanım ücretinin 43,10 TL şeklinde, yani yaklaşık iki katı olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu durum ...
Vodafone’a ait, sonu 67 26 ile biten hattımın Aralık 2025 fatura dönemini incelediğimde, her ay 21,5 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücretinin bu faturada 43 TL olarak alındığını fark ettim. Her zamanki tutarın iki katı olacak şekilde ücretlendirme yapılması nedeniyle faturamda haksız bir artış...
Vodafone hattımda Red'li 18 tarifesini kullanırken sözleşme bitiş tarihim olan 15.01.2026 günü aboneliğimi iptal ettirip hattımı kapattım ve faturasız hat olarak devam edeceğimi belirttim. Buna rağmen hattım anında kapatıldı ve güncel fatura tutarımın üzerine yaklaşık 250–300 TL civarında ekleme yap...
Yorumlar