to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Telsiz Kullanım Ücreti Haksız Kesildiği İçin Faturada Aşırı Artış Şikayeti
Vodafone faturalı hattımın son dönem faturasında, gelmesi gereken tutardan çok daha fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Red'li Özel 20 GB tarifesi kullanıyorum, hattımın son dört hanesi 3476. Normalde faturamın yaklaşık 330 TL gelmesi gerekirken, 22 Ocak 2026 – 21 Şubat 2026 dönemine ait faturam 587 TL olarak kesilmiş.
Faturayı detaylı incelediğimde, ek tutarın hangi kalemden kaynaklandığı açık şekilde görünmüyor; sadece fatura tutarı yüksek görünüyor. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, farkın “yıllık telsiz kullanım ücreti”nden kaynaklandığını söylediler. Ancak ben her ay düzenli olarak telsiz kullanım ücreti ödüyorum, buna rağmen ayrıca böyle yüksek bir yıllık ücret çıkarılması bana haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor. Bu durum artık beni Vodafone’dan ciddi şekilde soğuttu ve güvenimi sarstı.
Bu nedenle, bu faturada yansıtılan yıllık telsiz kullanım ücreti adı altındaki fazla tahsilatın detaylı olarak açıklanmasını ve haksız yere alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini, faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
Ücret iadesi yapılıp yeni paket sunuldu kabul ettim
