to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat Üzerinden Otomatik Ödeme Çekildi Ve 4.167 TL Geri Dönmedi
Yaklaşık 3-4 yıl önce Vodafone’da kullandığım hattıma Garanti Bankası’ndaki maaş hesabımdan otomatik ödeme talimatı vermiştim. Daha sonra bu hattımı kapatıp numaramı iptal ettirdim, ancak bu numara daha sonra başka birine satılmış ve benim banka hesabımdaki otomatik ödeme talimatı iptal edilmediği için yeni kullanıcının faturası hesabımdan çekilmiştir.
14.09.2026 tarihinde Garanti Bankası maaş hesabımdan, daha önceden Vodafone hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatı üzerinden 4.167 TL tutarında fatura ödemesi gerçekleştiğini gördüm. Bu ödeme, bana ait olmayan ve numarasını sonradan başka birine devrettiğim 0544 xxx xx 08 numaralı hat için çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez hem bankama hem Vodafone’a başvurarak bu yanlış çekimin iadesi için talepte bulundum, gerekli açıklamaları yaptım ve ilgili mailler atıldı, ancak aradan süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tutar hesabıma iade edilmedi.
Bana ait olmayan bir numaranın faturasının, iptal ettiğim hatta ait eski otomatik ödeme talimatı üzerinden hesabımdan çekilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 4.167 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 haftadır bu sorun çözülmüyor Vodafone tarafından aranmıyorum gereken her şey bayide yapıldı ama geri dönüş olmadı olmaması halinde dava açacağımı bu işin peşini asla bırakmayacağımı bilin isterim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
