Vodafone’da Çift Çekim Ve İade Talebi

26.07.2026 tarihinde Vodafone faturasız hattıma “Kolay Paket Sınırsız GB” paketi yüklemesi yaptım. Bu işlem için 1.299 TL ödemem gerekirken, kısa süre içerisinde hattım üzerinden aynı işlem için iki kez çekim yapılmış ve toplamda 2.598 TL İş Bankası kartımdan tahsil edilmiştir.

Yaşadığım bu çift çekim sonrasında ilk olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana sorunun bankadan kaynaklı olabileceği ve bu nedenle bankamla görüşmem gerektiği söylendi. İş Bankası ile görüştükten sonra tekrar Vodafone ile görüştüğümde bu kez kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne Vodafone tarafından bir geri dönüş yapıldı ne de fazla çekilen tutarın iadesi gerçekleştirildi.

Aynı hatta daha önce hiçbir benzer sorun yaşamamış olmama rağmen, bu işlemde hem hattımdan aynı paket için iki kez çekim yapılması hem de sorunun çözülmeden bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İzmir’de kullanmakta olduğum Vodafone hattıma ilişkin olarak, 26.07.2026 tarihinde İş Bankası kartımdan Vodafone Ceplira Mpass İstanbul TR üzerinden gerçekleşen hatalı ikinci 1.299 TL’lik çekimin iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen 1.299 TL’nin İş Bankası kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Hem Vodafone’un yönlendirmesi hem de İş Bankası tarafındaki işlem kayıtları dikkate alınarak çift çekim mağduriyetimin hızla incelenmesini ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.