to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Çift Çekilen 1.299 TL Ücretin Hemen İadesi Talebi
26.07.2026 tarihinde Vodafone hattıma 1.299 TL tutarında sınırsız paket yüklemesi yaptım. Ödemeyi Encart kartımla gerçekleştirdim. İşlem sonrasında kart ekstreme baktığımda aynı tutarın kartımdan iki kez çekildiğini fark ettim.
Bu durum üzerine hem Vodafone hem de ilgili tarafla görüştüm. Karşı taraf ücretin iki kez çekildiğini, bu konunun diğer tarafla görüşülmesi gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Şu anda fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmiş durumda değil.
Kartımdan hatalı olarak alınan ikinci 1.299 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için 29.07.2026 tarihinde paket yüklerken aynı paket ücreti iki kez tahsil edildi. 1.299 TL olması gereken paket ücreti, aynı işlemde 2×1.299 TL olarak hesabımdan çekildi ve bu fazla çekim halen tarafıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda beni bankaya yönlendirdiler, bankaya gittiğimde ise işlemin Vodafone kaynaklı olduğu söylendi ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı. Vodafone ve banka arasında defalarca gidip gelmeme rağmen, fazla alınan tutar için somut bir adım atılmadı.
Fazladan çekilen 1.299 TL’nin en kısa sürede hattıma ya da hesabıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
