to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Çekim Sorunu Ve İptal Bedeli Haksızlığı
Vodafone mobil hattımı uzun süredir çekim sorunu yaşayarak kullanmak zorunda kalıyorum. Bulunduğum konumda baz istasyonu olmadığı için aylardır sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet hizmetinden yararlanabiliyorum. Bu sebeple hattımı sonlandırmak istediğimde, tarafıma 4.100 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde, baz istasyonunun yaklaşık bir sene sonra yapılacağı, o tarihte cayma bedeli olmadan hattımı iptal edebileceğim söylendi. Ancak buna rağmen hattımı sonlandırdığımda 4.100 TL cayma bedeli faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda konuyla ilgileneceklerini, talep açacaklarını ve geri dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde talebime karşılık verilmedi ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte sadece Vodafone müşteri hizmetlerini değil, ayrıca Vodafone’u Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de şikayet ettim. Yaşadığım çekim problemi nedeniyle hizmetten doğru düzgün faydalanamazken bir de üstüne bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Tarafıma yansıtılan 4.100 TL’lik cayma bedelinin derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal yollara başvurup konuyu mahkemeye taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme ulaşılmadı fatura mesajı halen gelmektedir. Numaram güncel her arandığımda açıyorum lütfen çözülmeden çözüldü yazılmasın
Herhangi bir çözüm yok lütfen ilgilenmenizi talep ediıyorum
