Hizmet Almadan 1000 TL Ödeyen Müşteriye 900 TL Cayma Bedeli Şartı

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ancak son 1 senedir hattımdan neredeyse hiçbir verim alamıyorum. Ne telefonla doğru düzgün görüşme yapabiliyorum ne de internet çekiyor, buna rağmen her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Türkiye’nin farklı yerlerinde, evde, işte, dışarıda kısacası bulunduğum her yerde çekim sorunu yaşıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, derdimi anlatmaya çalıştım ancak müşteriyle adeta inatlaşan, şikayet talebi bile oluşturmak istemeyen ilgisiz müşteri temsilcileriyle karşılaştım. Çözüm merkezi aradığında da aynı şekilde temsilcilerini savunmaktan başka bir şey yapmadılar, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Artık hattımı iptal ettirmek istiyorum fakat iptal etmek istediğimde 900 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtılıyor. Bir yıldır düzgün çekmeyen telefona ve internete, alamadığım hizmete karşı cayma bedeli ödemek istemiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyor, hattımın iptali sırasında cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle çevremdeki herkese Vodafone hakkındaki olumsuz deneyimlerimi anlatacağımı ve bu operatörü kimseye önermeyeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca yarın sabah Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi şikayette bulunacağımı da bildiriyorum.