to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Nedeniyle Taahhütsüz Cayma İddiasına Rağmen Yüksek Cayma Bedeli Kesildi
Vodafone mobil hattımız için bulunduğumuz bölgede çekim sorunu yaşadığımızdan dolayı yaptığım şikayet sonrası, tarafımıza telefonun çekmemesi sebebiyle taahhütsüz cayma hakkı sunuldu. Buna rağmen hattı iptal ettirdiğimizde, taahhütsüz denmesine karşın 641 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa normal şartlarda ödemem gereken fatura tutarının en fazla 200 TL civarında olması gerekiyordu.
İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyoruz ve burada çekim sorunu devam ederken, hem bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması hem de taahhütsüz denilen bir işlem için cayma ücreti alınması nedeniyle mağdur olduk. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, dalga geçer gibi sadece yeni hat başvuru menüsüne yönlendirildim ve ayrıca Vodafone kullanan bir hat üzerinden arama yapmam gerektiği söylendi. Haksız bir kazanç elde edildiğini düşünüyorum ve bu süreçte fazlasıyla uğraştırıldım.
Taahhüt iptali sırasında bize söylenen koşulların uygulanmasını, taahhütsüz denilen işlem için yansıtılan 641 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
