Vodafone’da BTK Tavanını Aşan Ücret Ve İzin Almadan Devreden Tarife Değişikliği

Vodafone mobil hattımda yaklaşık iki aydır tarifemle ilgili hem ücretlendirme hem de tarife içeriği konusunda mağduriyet yaşıyorum. Daha önce 140 TL ödediğim paketim BTK’nın azami fiyat artışı yüzde 100/32 olmasına rağmen şu an 207 TL olarak yansıtılıyor. Tarife yenilenirken bana 180 TL olacağı bilgisi verildi ancak faturalarım bu tutarla uyuşmadı ve son iki aydır 207 TL civarında ücret çıkarılıyor.

Ayrıca hattım “devreden tarife” iken bu özelliğim benim onayım alınmadan iptal edildi. Bunun yerine “artı 1 GB” gibi bir ifadeyle yeni bir düzenleme yapıldı ancak ben ne fiyat ne de içerik açısından bu değişikliği kabul etmedim. Müşteri hizmetlerini iki aydır defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hem tarifemin BTK’nın belirlediği tavan fiyat sınırları çerçevesinde, bana başta söylendiği gibi düzeltilmesini hem de devreden tarife özelliğimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan fazla ücretlerin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.