BİM’den Alınan Televizyon Kırıldı, Mağaza Değişimi Reddetti

BİM’den yaklaşık 10 gün önce Kocaeli Gebze Barış Mahallesi’indeki şubeden Senna 65U9500F model televizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis kutuyu benim yanımda açıp kurulumu yaptıktan sonra ekranın kırık olduğu ortaya çıktı ve servis, kırığın taşımadan kaynaklı olduğunu belirterek bu yönde rapor tuttu.

Rapor olmasına rağmen televizyonu aldığım BİM şubesine durumu ilettiğimde, bu raporla işlem yapamayacaklarını ve değişim gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ürünü henüz hiç kullanamadan kırık televizyonla mağdur durumda bırakıldım.

Ben ürünü sıfır ve sağlam olarak aldım, kırığın benden kaynaklanmadığı servis raporu ile de ortada olduğu halde sorumluluğun bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Televizyonumun aynı modelle yenisiyle değiştirilmesini, para iadesi değil birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.