to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 300% Fiyat Zammı Hakkında Şikayet
Vodafone mobil hattım için 12 ay taahhütlü, aylık 132 TL ödemeli 20 GB’lik bir paket kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra 1 yılın sonunda aynı paketi 370 TL’den yenilemek için tarafıma telefonla dönüş yapıldı.
Görüşmede bu fiyatın çok yüksek olduğunu, yaklaşık yüzde 300’e yakın bir artış olduğunu ve bu artışın benim için kabul edilebilir olmadığını belirttim. Müşteri temsilcisi ise bana sadece “her şey pahalanıyor, her şeye zam geliyor” şeklinde bir açıklama yaptı, ancak bu kadar yüksek bir artış için makul ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı.
12 ay boyunca 132 TL ödediğim paketin bir anda 370 TL’ye çıkarılması adil bir fiyatlandırma değildir. Faturamın makul ve daha ulaşılabilir bir seviyeye çekilmesini, önceki dönemle orantılı, kabul edilebilir bir tutar üzerinden yeniden düzenleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
