Pegasus Uçuşunda Kapı Ücreti Zorlaması Ve Pasaport Tehdidi

23.10.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan (SAW) Piriştina’ye (prn) olan uçuşumuzda, 506a numaralı biniş kapısında son derece uygunsuz ve baskıcı bir uygulamaya maruz kaldık. İki yolcu olarak seyahat ediyorduk ve kapıda, 5.628,00 TL tutarında kapı ücreti ödemeye zorlandık.

Biniş kartlarımız çoktan okutulmuş, kontrolden geçmiş ve apron otobüsüne yönlendirilmek üzereyken, son anda geri çağrıldık. Online sistemler kapandığı, uçağın kapısı kapanmak üzere olduğu söylenerek üzerimizde ciddi bir zaman baskısı oluşturuldu. Buna rağmen, ödeme yapılmadan uçağa alınmayacağımız açıkça ifade edildi.

Kapıdaki kadın görevli, yasal sınırları aşan bir tutumla üç ayrı seferde pasaportlarımızı agresif şekilde talep etti, ödemeyi hemen yapmazsak pasaportlarımızı alabileceğini ve uçuştan men edilebileceğimizi söyleyerek bizi tehdit etti. Pasaportlarımızın egemen devlet belgesi olduğunu, keyfi şekilde alınamayacağını belirterek vermeyi kesin bir dille reddettik. Buna rağmen, ödeme konusunda psikolojik ve zaman baskısı devam etti.

En çarpıcı olan ise, bu uygulamanın bir güvenlik gerekliliğinden çok finansal bir hile olduğunu göstermesiydi. 5.628,00 TL’lik kredi kartı ödemesi 14:20’de işlendiği anda, bagajlarımızda en ufak bir değişiklik yapılmadan, hiçbir ek kontrol uygulanmadan derhal otobüse yönlendirildik ve uçağa alındık. Üç gün önce Piriştina’den aynı sırt çantalarıyla Pegasus uçuşu yapmış olmamıza rağmen herhangi bir sorun yaşamamıştık.

Yaşadığımız bu süreçte, hem haksız bir kapı ücreti ödemeye zorlandığımızı, hem de pasaportlarımız üzerinden tehdit edilerek açıkça psikolojik baskı ve yıldırma taktiği uygulandığını düşünüyoruz. Olayın hemen ardından hem e-posta yoluyla hem de Pegasus’un web sitesi üzerinden şikayetimizi ilettik, şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca Pegasus Assistant üzerinden de 15623435 numaralı şikayet kaydımız oluşturulmuş durumda.

Tarafımıza kapıda tahsil edilen 5.628,00 TL’nin tamamının iadesini ve çalışanınızın pasaportlarımız üzerinden yaptığı bu hukuka aykırı baskı ve tehdit içeren davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı açıklama ve manevi tatmin sağlayacak bir özür iletilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda, yaşadığımız bu olayı ve elimizdeki belgeleri Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne (SHGM) ve ilgili diğer resmi mercilere ileterek süreci resmi olarak şikayet konusu yapacağımızı belirtmek isteriz.