Masterpass Hesap Kapatma Ve Veri Silme Talebi: SMS Doğrulama Sorunu Ve Güvenlik Endişesi

Masterpass sisteminde kayıtlı kart ve kişisel bilgilerimle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum ve artık bu durumdan fazlasıyla bunalmış durumdayım. Yaklaşık 10–12 gündür Yemeksepeti ve kullandığım başka bir uygulama üzerinden Masterpass ile işlem yapmak istediğimde, sistemde kayıtlı kartım olmasına rağmen banka doğrulama SMS’i gelmiyor ve hiçbir şekilde işlemimi tamamlayamıyorum. Buna rağmen ekranda hâlâ “sistemde kayıtlı kart var” uyarısının çıkması hem kafa karıştırıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Hangi bankama ait kartın ya da kartların Masterpass’e kayıtlı olduğunu bilmediğim için banka tarafıyla da net bir görüşme yapamıyorum. Masterpass’e uzun süredir defalarca e-posta göndermeme rağmen tek bir geri dönüş bile yapılmaması, bu kadar hassas finansal verilerin tutulduğu bir sistem için kesinlikle kabul edilebilir değil. Kullanıcının hiçbir şekilde muhatap bulamaması ve cevapsız bırakılması güvensizlik ve mağduriyet yaratıyor.

Ayrıca Masterpass Türkiye sitesine girmek ve işlemlerimi kontrol etmek istediğimde “Doğrulama kodu gönderilemedi” hatası alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu koşullarda hem sistemde hangi bilgilerimin bulunduğunu göremiyor hem de kendimi güvenlik açısından son derece risk altında hissediyorum.

Masterpass üzerinde kayıtlı olabilecek tüm kart, hesap ve kişisel bilgilerimin derhal ve eksiksiz şekilde silinmesini ve Masterpass hesabımın acilen, vakit kaybetmeden tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu işlemlerin en kısa sürede eksiksiz olarak yapıldığını ve sistemlerinizde adım kalmadığını açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmenizi istiyorum. Aksi halde bu ihmalkâr yaklaşımınız nedeniyle oluşabilecek her türlü olumsuzluk ve güvenlik sorununda sorumluluğun Masterpass tarafında olacağını özellikle vurguluyorum.