Citroen C4-X Araç Aniden Duruyor Vites Kutusu Arızası Ve Güvenlik Riski

Citroen C4-X elektrikli aracımı 22 Eylül’den bu yana aynı arıza nedeniyle tam 3 kez Adana Onatça yetkili servisine götürdüm. Bugün itibarıyla aracım toplam 18 gün serviste kaldı. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve her seferinde “arıza bulamadık” denilerek araç tarafıma teslim edildi.

Araç seyir halindeyken, 30 km hızda da 50 km hızda da aniden bir şeye çarpmış gibi ses çıkararak kendi kendine duruyor. Bu esnada ekranda “vites kutusu arızası” uyarısı çıkıyor, aynı zamanda “bütün özellikler devre dışı” benzeri uyarılarla birlikte aracın bütün ikaz ışıkları yanıyor. Aracın aniden durduğu anlara ait videoyu da çektik ve bu kayıtları yetkili servisle paylaştık, ancak buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 1 aydır aynı hayati arızanın çözülememesi, bu süreçte bize herhangi bir ikame araç sağlanmaması ve karşımızda muhatap bulamıyor olmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Citroen müşteri hizmetlerine ve genel merkeze telefonla defalarca ulaştık, servise de hem mesai çıkışlarında giderek hem mesajla hem telefonla durumu bildirdik, ancak dosya sorumlumuz ve ilgili kişiler telefonlarımıza geri dönüş yapmıyor.

Seyir halinde aniden duran bir aracın hem can güvenliği açısından tehlike oluşturduğunu hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstığını özellikle belirtmek istiyorum. Aynı arızanın bu kadar kez tekrarlanmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesi ve sürecin bu şekilde ilgisiz yürütülmesi nedeniyle bir daha Citroen grubu bir araca yönelmeyi kesinlikle düşünmüyoruz.

Aracımın arızasının kalıcı ve net şekilde tespit edilerek giderilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını, mağdur kaldığım günler ve kullanamadığım süre için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.