Vodafone Super Sınırsız Red Tarifi Sürekli Mobil İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Vodafone’ta Super Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ve aylık 1190 TL ödüyorum. Ocak ayından bu yana, sınırsız internet paketi kullanmama rağmen mobil internetim gün içinde rastgele zamanlarda tamamen kesiliyor. Buradaki sorun internetin yavaşlaması değil, bağlantının aniden kopup hiç açılmaması. Evimde bu pakete güvenerek ayrıca bir Wi‑Fi aboneliği bulundurmadığım için yaşanan bu tam kesintiler beni doğrudan mağdur ediyor, çoğu zaman internete hiç erişemez hale geliyorum.

Sorun sadece mobil internetle sınırlı kalmıyor, zaman zaman aramalarda da kesilmeler ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, her seferinde farklı bahanelerle oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Genelde yalnızca “sim güncellemesi yapalım” denilerek geçiştirildim, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ocak ayından beri açılan kayıtlara karşılık tarafıma SMS ile farklı bilgiler gönderiliyor, son olarak ise bölgemde herhangi bir çalışma olmadığını söyleyen SMS aldım ancak buna rağmen bu tam kesinti sorunu aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle kurumu BTK’ya da şikayet ettim ve dönüş bekliyorum. Sözleşmem gereği benden talep edilebilecek hiçbir cayma bedeli veya ceza ücretinin yansıtılmamasını, taahhüdümün bu sürekli kesintiler nedeniyle gerekirse cezasız sonlandırılmasını talep ediyorum. Aylardır çözülemeyen bu bağlantı kopmaları ve ilgisizlik nedeniyle Vodafone tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşıyorum ve sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.