Vodafone’da Bilgi Ve Açık Onayım Olmadan Şans Oyununa Abone Edilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan “Kazandıran Kazan” isimli bir şans oyununa abone yapıldığımı, Temmuz ayı faturamda her ay ekstra 189 TL yansıtıldığını fark ettim. Temmuz’da başlayan bu abonelik nedeniyle toplam 6 ay boyunca hattımdan 189 TL kesinti yapılmış.

Vodafone cep telefonu uygulamasını kullanırken, en iyimser ihtimalle bilmeden böyle bir abonelik seçmiş olabileceğimi düşündüm; ancak bu tür işlemlerde müşterinin istemeden yanlış işlem yapmasını engelleyecek açık ve net uyarılar olması gerekir. Üstelik bu uygulamayı hiç kullanmadım, ne işe yaradığını dahi bilmiyorum. Yani hiçbir faydasını görmediğim, içeriğini bilmediğim bir hizmet için 6 aydır benden para tahsil edilmiş durumda.

Bu durum, eğer benden habersiz bir abonelik değilse bile, müşterinin küçük bir dokunma hatasını fırsata çeviren bir sistem kurgulanmış izlenimi vermektedir. Bugün Vodafone uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle yazışarak bu aboneliğin iptalini talep ettim; yalnızca iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Kullanmadığım ve nasıl abone olduğumu bile bilmediğim bir hizmet için alınan bu bedelin iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone hattıma ait GSM numaramı da buraya ekliyorum: 5xx xxx xx xx. “Kazandıran Kazan” isimli bu abonelik kapsamında Temmuz ayından bu yana faturama yansıtılan tüm 189 TL’lik tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, bir daha geri dönmemek üzere hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.