Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone’da Bilgi Ve Açık Onayım Olmadan Şans Oyununa Abone Edilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

ID:34937336

Ersin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da Bilgi Ve Açık Onayım Olmadan Şans Oyununa Abone Edilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Ersin

Vodafone

20 Ocak 21:53

185

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan “Kazandıran Kazan” isimli bir şans oyununa abone yapıldığımı, Temmuz ayı faturamda her ay ekstra 189 TL yansıtıldığını fark ettim. Temmuz’da başlayan bu abonelik nedeniyle toplam 6 ay boyunca hattımdan 189 TL kesinti yapılmış.

Vodafone cep telefonu uygulamasını kullanırken, en iyimser ihtimalle bilmeden böyle bir abonelik seçmiş olabileceğimi düşündüm; ancak bu tür işlemlerde müşterinin istemeden yanlış işlem yapmasını engelleyecek açık ve net uyarılar olması gerekir. Üstelik bu uygulamayı hiç kullanmadım, ne işe yaradığını dahi bilmiyorum. Yani hiçbir faydasını görmediğim, içeriğini bilmediğim bir hizmet için 6 aydır benden para tahsil edilmiş durumda.

Bu durum, eğer benden habersiz bir abonelik değilse bile, müşterinin küçük bir dokunma hatasını fırsata çeviren bir sistem kurgulanmış izlenimi vermektedir. Bugün Vodafone uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle yazışarak bu aboneliğin iptalini talep ettim; yalnızca iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Kullanmadığım ve nasıl abone olduğumu bile bilmediğim bir hizmet için alınan bu bedelin iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone hattıma ait GSM numaramı da buraya ekliyorum: 5xx xxx xx xx. “Kazandıran Kazan” isimli bu abonelik kapsamında Temmuz ayından bu yana faturama yansıtılan tüm 189 TL’lik tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, bir daha geri dönmemek üzere hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Vodafone

20 Ocak 22:26 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Ocak 14:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ersin

21 Ocak 14:35

Sağ olsunlar son üç faturaya ait fazla fatura bedelini ödeyecekler. Diğerleri için çok ısrar edemedim çünkü aylardır gelen faturayı kontrol etmememin bedeli oldu. Sanırım otomatik ödeme talimatı bizleri böyle bir vurdumduymazlığa itiyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikten Alınan Ücretin İadesini Talep Ediyorum

Beyza

Vodafone

08 Ağustos 2025 00:23

194

"Esma hanım direk çözüme ulaştırdı olayı ve o kadar tatlı dille izah etti ki durumu ilgisine çok teşekkür ederim. Dinleyen ve anlayan insanlar iyi ki varlar, bir sonraki faturam da ücret iadem yapılacak. Çözüm için tekrar teşekkürler"

onayim-olmadan-baslatilan-abonelikten-alinan-ucretin-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg

onayim-olmadan-baslatilan-abonelikten-alinan-ucretin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İzinsiz Vizyon Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme İçin İade Talebi

Pelin

Vodafone

27 Aralık 2025 18:58

424

Vodafone hattıma yeni aldığım ikinci numara üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadığı halde Vizyon isimli bir uygulama adına abonelik başlatılmış ve bununla ilgili ücretler son iki aydır faturama yansıtılmıştır. Oyun, uygulama ya da benzeri hiçbir dijital içerik satın almadığım, hattı yeni aldığım...

Bilgim Dışında Yapılan Oyun Aboneliğiyle Yüksek Fatura Şoku

Mustafa

Vodafone

23 Mayıs 2025 00:30

603

Vodafone hattıma bilgim olmadan 'Kazandıran Kazan' adlı bir oyun için 9. aydan itibaren yüksek fatura yansıtılıyor. Bu durumun farkına yeni vardım. Müşteri hizmetlerinden bu aboneliğin iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini talep ettim ancak herhangi bir iade ya da geri dönüş yapılmadı. 0555***...

Bilgim Dışında Yapılan Oyun Aboneliğiyle Yüksek Fatura Şoku

Seyit sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattına İzinim Olmadan Başlatılan Çılgın Kelime Avı Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi

Seyit

Vodafone

20 Ocak 15:42

651

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Çılgın Kelime Avı isimli bir servise abonelik başlatıldığını fark ettim. Aralık ayında başlatılan bu abonelik ocak ayında da yenilenmiş ve ben bu süreçte herhangi bir başvuru, onay ya da üyelik talebinde bulunmadım. Ne olduğunu dahi bilmediğim bu servis içi...

Onayım Dışında Başlatılan Servis Üyeliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Emine

Vodafone

15 Ekim 2025 19:16

108

14 Eylül 2025 tarihinde, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan Vodafone hattımda “Kazandıran Kazan” adlı servise üye yapılmışım ve faturama 189 TL ücret yansıtılmış. Hattım faturalı olup, sonu 9303 ile bitmektedir. Bu üyelikle ilgili herhangi bir başvurum ya da onayım kesinlikle bulunmamaktadır. ...