Vodafone’da Bilgi Sınırsız Paketi İzinsiz Yükseltildi Ve Faturam 3 Bin TL’ye Çıktı

Vodafone hattımda sınırsız paket kullanmama rağmen faturamda ciddi bir artış yaşadım. Ekim ayı itibarıyla Bilgi sınırsız 990 TL olan paketim, herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan 2.290 TL’lik bir pakete geçirilmiş. Kasım dönemi için uygulamada görünen fatura tutarım 3.152,75 TL’ye kadar çıkmış durumda. Diğer şubelerde aynı paket 750 TL iken bana 2.290 TL’den yükleme yapılması ve vergilerle birlikte faturamın 3.000 TL’yi geçmesi kabul edilebilir değil.

Tarife değişikliği veya paket yükseltmesiyle ilgili tarafıma ne SMS ne de açık bir bilgilendirme yapılmadı, bu değişiklik benim bilgim dışında gerçekleşti. Hattımın sonu 056 ile bitmektedir. Ben bu haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini, paketimin tekrar eski ücretine çekilmesini ve fazla yansıtılan tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımın iptal edilmesini istiyorum.

İzinsiz ve bilgisiz yapılan bu paket değişikliğinin incelenmesini, fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.