Onaysız Tarife Değişikliği İle Vodafone Faturasında Şok Artış

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem otomatik olarak daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmiş. Önceden yaklaşık 1.010 TL olan faturam, dün gece saat 00.00’dan sonra haberim ve onayım olmadan 2.390 TL’lik Vodafone Red tarifesine yükseltilmiş. Daha sonra incelediğimde, tarafıma gelen SMS’lerde “Super Sınırsız Red Tarife” ve indirim kampanyasının sona erdiğine dair bir bilgilendirme olduğunu gördüm ancak bu mesajlar, faturamın bu kadar yükseleceği ve otomatik geçiş yapılacağı konusunda yeterli ve açık bir onay süreci içermemektedir.

Tarife onayım olmadan bu kadar yüksek bir pakete geçirilmemi kabul etmiyorum. Aradığımda hattı iptal etmek istediğimi söylediğimde ise, hattı açık tuttuğum her gün için bu yüksek tarifeyi ödemek zorunda kalacağımı ifade ettiler. Bu durum hem haksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama.

Ben mevcut haklarımı kaybetmeden, eskiden ödediğim tutara yakın bir bedelle, önceki Red tarifemle aynı fiyat ve aynı şartlarla devam etmek istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve faturamın eski ücret düzeyine göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.