Üç Aylık Yayın Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ancak yaklaşık 3 aydır yayınlarım tamamen kesik durumda. Buna rağmen her ay 379 TL tutarında fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve yayın alamadığım bir hizmet için ücret talep ediliyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Digiturk ile görüştüğümde teknik ekip göndereceklerini, bunun için ayrıca servis ücreti talep edileceğini, eğer kutu değişimi gerekirse bunun da ayrı bir ücretlendirmesi olduğunu söylediler. Yayın alamazken bir de sorunun tespiti ve olası kutu değişimi için ekstra ücret istenmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Yayın alamadığım 3 aylık süre boyunca kesintisiz faturalandırmanın iptal edilmesini, bu dönem için ücret iadesi veya faturalarıma mahsup edilmesini ve teknik servis/kutu değişimi gibi işlemlerin ilave ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede giderilmesini rica ederim.