Çocuklu Aileye Yönelik Zorlayıcı Koltuk Değişikliği Ve Tarafsızlık Eksikliği

12 Eylül’de Crazy Travel ile normalde Eskişehir turu için katılacağımız ama yeterli kişi sayısı sağlanamadığı için Şirince–Efes turuna geçiş yaparak iki yetişkin ve bir küçük çocuk olarak yer aldık. Tura kişi başı 1.400 TL olmak üzere toplam 2.800 TL ödedik, ayrıca Şirince otopark ücreti adı altında kişi başı 100 TL daha toplandı. Bir otopark için 1.700 TL gibi mantıksız bir rakam çıkması zaten baştan güven sarsıcıydı.

Tur günü 17 kişilik araçta gelmeyen bir yolcu olduğu için boş kalan koltuğa, çocuğumuz yol boyunca daha rahat etsin diye geçtim. Çocuklu bir aile olmamıza rağmen araçtaki başka bir yolcu bu boş koltuğu kendi keyfi için isteyerek üzerimde ciddi bir baskı kurdu, bağırarak kavgacı bir tavırla huzursuzluk çıkardı ve beni o koltuktan kaldırmaya çalıştı. Üstelik kendisi daha sonra ön koltuğa geçip oturmasına rağmen şirket görevlisini arayarak olayı gereksiz yere uzattı.

En rahatsız edici nokta, firma yetkilisinin ve tur rehberinin tavrı oldu. Şirket görevlisi beni arayıp koltuktan kalkmamı söyledi, ücreti neyse verelim, yeter ki bu rezalet son bulsun dememize rağmen ısrarla koltuktan kalkmamı istedi. Araç görevlisi M***** Bey’in de tarafsız kalmak ve araç içi huzuru sağlamak yerine tamamen karşı tarafı savunarak beni koltuktan kaldırması, çocuklu bir aile olarak bizi iyice mağdur etti.

Bu süreçte ne müşteri memnuniyeti, ne kriz yönetimi, ne de çocuklu aileye hassasiyet gibi en temel konularda en ufak bir özen gösterilmedi. Paranızı verip yol boyunca stres yaşamak, baskı görmek ve turun hiçbir anından keyif alamamak istiyorsanız bu firmayı tercih edebilirsiniz, aksi halde özellikle çocuklu ailelere kesinlikle önermiyorum.