Vodafone'da Borç Görünüyor, Ödeme Yapamıyorum: Sürekli Arama Ve Mesajlarla Mağduriyet

Vodafone hattımı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone sisteminde hattıma ait 2000 küsur tl civarında bir borç göründüğü söyleniyor ve bu nedenle sürekli arama ve SMS alıyorum. En son bugün de borcum olduğuna dair arandım/mesaj geldi.

Ancak borcumu ödemek istediğimde, gerek Vodafone mağazalarından gerek müşteri hizmetlerinden gerekse online işlemlerden hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Sistem “böyle bir hat yok, bu borcu ödeyemezsiniz” şeklinde uyarı veriyor ve borcumu ödetmiyor. Bir yandan borcum var diye sürekli aranıp mesaj alıyorum, diğer yandan da bu borcu kapatmam fiilen engelleniyor.

Vodafone’un, üzerime kayıtlı bu hatta ait görünen borcu ödeyebilmem için hattımı sistemde doğru şekilde tanımlamasını ve ödemeyi sorunsuz yapabileceğim bir kanal sağlamasını talep ediyorum. Borcumu bir an önce ödemek ve ileride herhangi bir yasal süreç ya da mağduriyet yaşamamak istiyorum.