Vodafone’da Aynı Tarife İçin İki Fatura Arasındaki Haksız Fiyat Farkı

Eşimle birlikte Vodafone’da hesap kesim tarihi aynı olan faturalı hat kullanıyoruz. Sözleşmemiz biteceği için aynı gün ve aynı dakika içinde Vodafone Yanımda uygulamasından bize sunulan “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesine kişi başı aylık 295 TL olarak geçiş yaptık. Hiçbir aşım yapmamamıza rağmen eşimin Eylül 2026 faturası 300 TL, benim faturam ise 365 TL olarak yansıtıldı.

İki hattımız da aynı tarife, aynı hesap kesim tarihi ve aynı gün içinde, aynı şartlarla uygulama üzerinden seçilmesine rağmen faturalarımızda bu şekilde anlamsız bir fiyat farkı oluşmuş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda herhangi bir aşım olmadığını söylüyorlar ancak yapılan açıklamalar tutarsız ve kesinlikle tatmin edici değil. Bu durum, müşteriden fazladan ücret tahsil etmeye yönelik keyfi bir uygulama yapılıyormuş izlenimi yaratıyor.

Hiçbir aşım yapılmayan aynı tarife için iki fatura arasında oluşan bu haksız fiyat farkının, göndermiş olduğum ekran görüntülerinden de kontrol edilerek detaylı şekilde incelenmesini, yanlış ya da fazla ücretlendirmenin iptal edilmesini ve faturamın başlangıçta belirtilen tarife ücreti ile eşimin ödediği tutarla uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.