to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Aynı Tarife İçin İki Fatura Arasındaki Haksız Fiyat Farkı
Eşimle birlikte Vodafone’da hesap kesim tarihi aynı olan faturalı hat kullanıyoruz. Sözleşmemiz biteceği için aynı gün ve aynı dakika içinde Vodafone Yanımda uygulamasından bize sunulan “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesine kişi başı aylık 295 TL olarak geçiş yaptık. Hiçbir aşım yapmamamıza rağmen eşimin Eylül 2026 faturası 300 TL, benim faturam ise 365 TL olarak yansıtıldı.
İki hattımız da aynı tarife, aynı hesap kesim tarihi ve aynı gün içinde, aynı şartlarla uygulama üzerinden seçilmesine rağmen faturalarımızda bu şekilde anlamsız bir fiyat farkı oluşmuş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda herhangi bir aşım olmadığını söylüyorlar ancak yapılan açıklamalar tutarsız ve kesinlikle tatmin edici değil. Bu durum, müşteriden fazladan ücret tahsil etmeye yönelik keyfi bir uygulama yapılıyormuş izlenimi yaratıyor.
Hiçbir aşım yapılmayan aynı tarife için iki fatura arasında oluşan bu haksız fiyat farkının, göndermiş olduğum ekran görüntülerinden de kontrol edilerek detaylı şekilde incelenmesini, yanlış ya da fazla ücretlendirmenin iptal edilmesini ve faturamın başlangıçta belirtilen tarife ücreti ile eşimin ödediği tutarla uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım problem giderilmedi saçma sapan açıklama yapılıyor gün bazlı diye iyide kardeşim ben bana verilen hakkı istediğim gibi kullanırım aşım yok kendi tarife hakkım sonuçta. Müşteri temsilcisine de 1⭐️bile vermiyorum sırf aramış olmak için aradı. Sözde Kibar konuşmasının altında aşırı itici bir konuşması var
Bir de yaşadığınız sorunun giderilmesi için gereken işlemi tamamladık diye gerçekle alakası olmayan mesaj atıyorsunuz şaka gibi
Sağladığımız çözümden memnun kaldınız mı diye sormuşsunuz pardon da hangi çözüm🤔
Aynı tarifeyi seçerek ben de taahhüt yeniledim. Önceki kampanyanın son günü için, yani aynı tarih için hem eski kampanyadan, hem yeni kampanyadan ücret çıkarıp faturaya dahil ettiler. Yani 1 günlük süre için iki kez ücret kesmiş oldular. Yüksek ihtimalle sizin faturanızda da aynı günler için mükerrer ücretlendirme yapılmış. Faturayı ödediyseniz Vodafone firmasının bağlı bulunduğu Sarıyer Tüketici Hakem Heyeti'ne e-devlet üzerinden başvuru yapın. Heyet, fazladan tahsil edilen ücretin size geri ödenmesini sağlayacaktır.