to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Red Paketi İçin Hatlar Arası Aşırı Fiyat Farkı
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda yaklaşık 270 TL karşılığında 30 GB içeren bir tarife kullanmaktayım. Tarife yenileme dönemim bu ay sonunda ve Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, mevcutta ödediğimin 2–3 katına varan, çok daha yüksek tutarlı tarifelerle karşılaşıyorum.
5G’nin daha fazla internet harcamasına yol açması nedeniyle 40 GB içeren bir Red pakete geçmeyi düşünüyorum. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında aynı 40 GB Red paketi için kendi hattımda yaklaşık 680 TL, eşimin hattında ise yaklaşık 515 TL fiyat görünüyor. Aynı paket için bu kadar büyük fiyat farkı olması ve iki hatta da bu kadar yüksek rakamlar sunulması bana adil ve makul gelmiyor.
Benzer bir durumun genel olarak kampanya ve tarifelerde de geçerli olduğunu görüyoruz. Birbirimizin telefon ekranına baktığımızda, aynı tarife ve paketler için bile farklı fiyatlar görüyoruz, aynı kampanya ve tarifeler her iki hattımıza da aynı şekilde yansımıyor. Bu durum kafa karıştırıcı olmakla birlikte, müşteriler arasında eşit ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmadığını düşündürüyor.
Vodafone’dan beklentim, hem kendi hattıma hem de eşimin hattına, 40 GB Red paketi de dahil olmak üzere, makul ve birbirine yakın fiyatlarla teklif sunulmasıdır. Vodafone Yanımda uygulamasında gösterilen aşırı yüksek tutarların düzeltilmesini ve ilgili hatlarımız sistemden görülerek, her iki hattımız için de adil, açık ve uygun fiyatlı bir tarife teklifi oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba evet telefonda görüştük ve ve söz konusu Red 40 GB tarifesi tarafıma telefon görüşmesi kapsamında 550 TL'ye tanımlandı. Tarifeme geçtim ancak tarife detaylarını görüntüle dediğimde uygulama üzerinden benim tarifimin 705 TL olduğu ortaya çıktı. Çözümünüz bile yeni bir soru doğurdu. Bu yeni sorunun çözülmesini talep ediyorum.
