to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Aynı Paketin Çift Tahsilatı Ve 2.700 TL İade Talebi
Vodafone’a ait 0544********13 numaralı hattımın paket yenileme işlemi sırasında kredi kartımdan aynı paket için iki kez 2.700 TL tahsil edilmiştir. Paket yenileme işlemi sorunsuz bir şekilde gerçekleşmiş olmasına rağmen, banka hareketlerimde Vodafone M. Pass Ceplira üzerinden aynı tutarda art arda iki işlem görünüyor.
Yaklaşık bir haftadır çağrı merkezi üzerinden defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde fazladan çekilen tutarla ilgili net bir çözüm sunulmadığı gibi, tarafıma “aynı paketi kullanın” şeklinde son derece sorumsuz ve tutarsız cevaplar verilerek, fazla alınan ücretin iade edilmeyeceği ifade edilmiştir. Banka bildirimlerimde aynı paket için iki kez ödeme yapıldığı açıkça görülmesine rağmen bu mağduriyetim giderilmemiştir.
Fazladan tahsil edilen 2.700 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) başvuru yaptığımı, hakkımı aramak için gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili platformlara başvurmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
