Vodafone’da Aylık 227 TL’den 440 TL’ye İnternet Paketi Fiyat Artışı İtirazı

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun zamandır kullandığım tarifemde 15 GB internet için aylık 227 TL ödüyordum. Ekim ayında taahhüt sürem sona erdiği için Vodafone uygulaması üzerinden tarafıma yeni bir teklif sunuldu. Bana önerilen yeni paket 10 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS karşılığında aylık 440 TL olarak görünüyor.

Yani mevcut durumda 15 GB internet için 227 TL öderken, taahhüt yenileme döneminde daha az internet içeren bir paket için neredeyse iki kat fiyat talep ediliyor. Üstelik bu ciddi fiyat artışının, özellikle sadık bir müşteri için makul bir gerekçesi olduğunu düşünmüyorum ve bu fiyat politikasını adil bulmuyorum.

Vodafone yetkililerinden, mevcut kullanım alışkanlıklarıma ve önceki tarifeme yakın içerikte, makul ve rekabetçi bir fiyatla yenileme teklifi sunulmasını, ayrıca 10 GB internet içeren bir paketin 440 TL gibi yüksek bir bedelle teklif edilmesinin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Mevcut müşterilerin taahhüt bitiminde bu kadar yüksek artışlarla karşı karşıya bırakılmasının müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bana tatmin edici, adil bir çözüm sunulmasını istiyorum. Mevcut müşterilerin de yeni müşteriler kadar önemsenmesini ve sadık müşterilere uygun fiyatlı teklifler sağlanmasını bekliyorum.