to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri İçin Yüksek Yenileme Ücreti Ve Adil Tarife Talebi
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda 15 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarife kullanıyorum ve aylık vergi dahil 362 TL ödeme yapıyorum. Taahhüdüm 15 Eylül tarihinde sona erecek ve aynı hat üzerinden taahhüdümü yenilemek istediğimde bana sunulan tarifelerin ücretleri oldukça yüksek kaldı.
Mevcut tarifeme çok yakın, yine 15 GB internet içeren paket için bu kez vergi hariç 460 TL civarında bir fiyat teklifi alıyorum. Ancak aynı operatörde yeni geçen abonelere çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunulduğunu görüyorum. Uzun süredir sadık müşteri olmama rağmen, yeni müşteriler kadar avantajlı bir teklif alamıyor olmamı adil bulmuyorum.
Bu nedenle, mevcut müşterileri de koruyan, daha makul ve rekabetçi bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecimde mağdur edilmeden devam edebilmem için durumumun yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcimize ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Sorunun çözüldü.
🙏
