to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Anlaşmalı 520 TL Tarife İçin Haksız Yüksek Faturalar
Vodafone mobil hattımı yaklaşık mart ayından beri kullanıyorum ve hattı alırken aylık 520 TL olarak anlaştığım tarifem için her ay bunun neredeyse iki katı ve üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Her ay fatura döneminde tarife ücreti 520 TL civarında görünmesine rağmen, mobil ödeme, ek kullanım ve vergiler gibi kalemler eklenerek tutar 1000 TL’nin üzerine çıkıyor. Son gelen faturamda da benzer şekilde tarife ücreti dışında ek kullanımlar ve ek kalemlerle birlikte faturam 1.300 TL’nin üzerinde gelmiştir.
Daha önce benzer bir durum yaşandığında iade yapılmıştı ancak sorun düzelmedi ve bu durum aylardır düzenli şekilde devam ediyor. Tarife ücreti olarak konuştuğumuz ve kabul ettiğim 520 TL’nin çok üzerinde ödemeler yapmak istemiyorum.
Vodafone’dan, hattımın tarifeye ilk kayıt olurken belirtilen tutar üzerinden sabit ve anlaşmaya uygun şekilde faturalandırılmasını, son dönemde haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin ve yüksek tutarlı faturaların incelenerek varsa fazla tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağ olsunlar iki seferdir sorunumu çözdüler arayan hanımefendi de çok ilgiliydi
