Vodafone'da Anlaşmalı 520 TL Tarife İçin Haksız Yüksek Faturalar

Vodafone mobil hattımı yaklaşık mart ayından beri kullanıyorum ve hattı alırken aylık 520 TL olarak anlaştığım tarifem için her ay bunun neredeyse iki katı ve üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Her ay fatura döneminde tarife ücreti 520 TL civarında görünmesine rağmen, mobil ödeme, ek kullanım ve vergiler gibi kalemler eklenerek tutar 1000 TL’nin üzerine çıkıyor. Son gelen faturamda da benzer şekilde tarife ücreti dışında ek kullanımlar ve ek kalemlerle birlikte faturam 1.300 TL’nin üzerinde gelmiştir.

Daha önce benzer bir durum yaşandığında iade yapılmıştı ancak sorun düzelmedi ve bu durum aylardır düzenli şekilde devam ediyor. Tarife ücreti olarak konuştuğumuz ve kabul ettiğim 520 TL’nin çok üzerinde ödemeler yapmak istemiyorum.

Vodafone’dan, hattımın tarifeye ilk kayıt olurken belirtilen tutar üzerinden sabit ve anlaşmaya uygun şekilde faturalandırılmasını, son dönemde haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin ve yüksek tutarlı faturaların incelenerek varsa fazla tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.