Ödeme Sonrası Kısa Sürede İcra Takibi Ve Bilgilendirme Eksikliği

QNB Finansbank kredi kartımın son tam asgari borcunu 18 Ağustos tarihinde ödedim. Buna rağmen kartım, yasal süreçte belirtilen 90 günlük süre dolmadan, sadece yaklaşık 46 günlük gecikme varken icra takibine aktarılmış. İcra takibine alındığını ise bugün haber verilmesiyle öğrendim.

Bu süreçten önce banka tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne telefon ile arandım ne de e-posta yoluyla bir uyarı aldım. Bu kadar kısa gecikmede ve bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra takibine geçilmesini hem hukuken hem de müşteri ilişkileri açısından son derece haksız buluyorum. Ayrıca dosyayı takip eden avukatlık bürosu da son derece gayri makul bir yaklaşım sergileyerek bugün beni arayıp borcun hemen ödenmesini, en fazla 2 gün süre tanıyabileceklerini, aksi halde dosyanın doğrudan icra memurlarına devredileceğini söylemiştir.

Yasal süreçte 90 günlük süre dolmadan kartımın icraya verilmiş olmasının düzeltilmesini, dosyamın icra takibinden çıkarılmasını ve borcum için banka nezdinde makul şartlarda yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. İlgili icra dosyasının iptal edilerek sürecin banka içi tahsilat ve yapılandırma kanalları üzerinden sürdürülmesini istiyorum.