Vodafone’da Aktifleştirilmemiş E‑SIM Hattı Günlük İşlemlerimi Engelliyor

Farklı bir operatörde e-sim kullanırken hat taşıma işlemiyle Vodafone’a geçtim. Geçtiğim gün hattım açılmadı ve iki gündür hat hala kapalı. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla aktivasyon yapılmamış ve bu nedenle hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Hat kapalı olduğu için kimseyi arayamıyor, aranamıyor, SMS doğrulaması isteyen hiçbir uygulamaya ya da internet sitesine giremiyorum. Mobil bankacılık işlemlerimi de yapamıyorum, hatta kendi Vodafone uygulamanıza bile giriş sağlayamıyorum. Bu durum günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunu çözmek için Vodafone mağazasına gittim ancak mağaza çalışanları bana “Biz bir şey yapamayız” demekle yetindi. Ayrıca hat kapalı olduğu için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum, dolayısıyla kendi imkanlarımla hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.

Benim tek beklentim hattımın acilen açılması ve e-sim hattımın sorunsuz şekilde aktive edilmesi. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.