Hat Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, İki Hafta Mağduriyet

Vodafone’a faturalı hat taşıma başvurusu yaptım ancak hattımın açılması gereken günden bu yana yaklaşık iki haftadır hattım hiçbir şekilde açılmadı ve mağdur durumdayım. Taşıma işleminin geçen haftanın salı günü tamamlanıp hattımın aktif olacağı söylendi, hatta hattımın taşındığına dair SMS bilgilendirmeleri dahi geldi ancak buna rağmen hattım halen kullanıma açılmadı.

Bu süreçte hattımı ne arama ne SMS ne de internet için kullanabiliyorum. Günlük işlerim ve iletişimim bu hat üzerinden olduğu için hem özel hayatımda hem de iş anlamında ciddi sıkıntı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bayiye gittiğimde hattın açılacağı, beklemem gerektiği gibi genel geçiştirme cevaplar verildi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone’a hat taşıdığım için çok pişman oldum. İki haftadır mağdur ediliyorum, eski operatörüm Turkcell fiyat olarak daha pahalı olsa da en azından böyle bir hat taşıma ve hat açılmama sorunu yaşamamıştım.

Hattımın acilen aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu uzun gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.