to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 5G Paketi Fiyatı 132 TL’den 370 TL’ye Aniden Yükseldi
Vodafone’da uzun süredir kullandığım “5G’ye Hazır 20 GB” paketim için bu ay başında ciddi bir fiyat mağduriyeti yaşadım. Bana ayda 132 TL olarak sunulan paketimin, Vodafone tarafından mobil uygulamada 370 TL’ye çıkarılacağı bilgisi gösterildi, daha sonra ise bu fiyat bilgisi tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan değiştirilmiş durumda.
Ailemdeki diğer Vodafone hat sahipleri ve arkadaşlarım benzer kullanım yapmalarına rağmen benden çok daha uygun fiyatlarla faydalanıyor. Aynı operatörde, benzer paketlerde bu kadar farklı ve aleyhime olacak şekilde fiyatlandırma yapılması hem adil değil hem de müşteri sadakatini zedeleyen bir durum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana “size uygun olan bu” şeklinde geçiştiren bir yanıt verildi. Operatör değiştirmeyi düşündüğümü söylediğimde ise mobilde görünen fiyatım bir anda daha da arttı. Bu durum, müşteri olarak kendimi kandırılmış ve değersiz hissetmeme neden oldu.
Bende daha pahalı fiyata 10 GB olana geçtim 350 TL'ye ama aynı paketi 295 TL'ye aileme sundular.
Vodafone’dan, bana ilk sunulan 132 TL’lik taahhüt fiyatının geçerli olmasını, paket ücretimin bu tutara çekilmesini ve aynı paketi kullanan diğer müşterilerle aramdaki haksız fiyat farkının açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda uygulanan taahhütlü fiyatlandırma nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bugün Vodafone tarafından Şikayetvar üzerinden benimle iletişime geçildi ve başka bir seçenek sunulmadığı için teklif edilen taahhüdü kabul etmek zorunda kaldım. Ancak aynı operatördeki arkadaşlarıma verilen fiyatların benim ödeyeceğim tutardan çok daha düşük olduğunu gördüm.
Hattıma “5G’ye Hazır 20GB” tarifesi için 01.08.2026 başlangıç ve 31.07.2027 bitiş tarihli taahhüt tanımlanmış ve aylık 315 TL ödemem gerektiği belirtilmiş. Buna karşın arkadaşım, Vodafone’dan 20 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren “2025 Kırmızı Fırsat” isimli paketi yaklaşık 150,33 TL’ye kullanıyor. Aradaki bu ciddi fiyat farkı nedeniyle bana yapılan artışın BTK’nın belirlediği yasal zam oranlarının üzerinde olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un hattıma uygulanan taahhütlü fiyatlandırmayı, BTK’nın izin verdiği yasal zam sınırları ve diğer abonelere sunulan benzer paketler dikkate alınarak yeniden değerlendirmesini istiyorum. Aylık 315 TL yerine arkadaşlarıma sunulan seviyeye yakın, makul ve adil bir fiyata düşürülmesini ve taahhüdümün bu şartlarda güncellenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone çözüm sunmazsa çifte standardı Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yetkili kuruluşlara müracaat edeceğim.
132 den 370 e sonra 420 ye çıkartmak istediler benden habersiz fiyat artırımı yapıldı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum ilgilendiler sorun çözüldü
