Metro Turizm'de Koltuk Değişikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İade İsteği

31.10.2026 tarihinde Metro Turizm’den Dudullu Metro Terminali’nden Nevşehir Otogarı’na gitmek üzere 13:15 kalkışlı sefer için 1 numaralı koltuğa, 2.000 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan biletimi yaklaşık iki saat arayla başka bir sefere, 22:45’e aktarılmış ve koltuk numaram da 1’den 17’ye değiştirilmiş.

Bu değişiklikler yapılırken tarafıma hiçbir şekilde haber verilmedi, onayım alınmadı ve yüklerimle ilgili de herhangi bir yardımcı olunmadı. Otobüsün konforu da satış aşamasında anlatıldığı gibi değildi, yolculuk oldukça rahatsız geçti.

Ben, satın aldığım saatte ve seçtiğim koltukta seyahat etme hakkımın keyfi şekilde değiştirilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 2.000 TL bilet ücretinin iadesini ve bu hatalı uygulama hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.