to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımdan yaklaşık 6–7 ay önce fazla tahsilat yapıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve görüştüğüm temsilci, fazla ücret alındığını kabul ederek 440 TL alacağım olduğunu, bir sonraki ay tarafıma fatura yansıtılmayacağını belirtti.
Ancak aradan aylar geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu 440 TL tarafıma ne iade edildi ne de vaat edildiği gibi faturama yansıtılmadı. Tobi üzerinden de görüştüm ve bu görüşmelere ait ekran görüntüleri elimde mevcut. Tüm bu görüşmelere rağmen hattımda her ay fatura çıkarılmaya devam edildi ve alacağım hiçbir şekilde kullanılmadı.
Sonuç olarak, sonu 1816 ile biten hattıma ait 440 TL’lik alacağımın tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattıma ait 2025 Kasım ayı faturasında telsiz kullanım ücreti, olması gerekenden fazla yansıtıldı ve tarafımdan 43 TL tahsil edildi. Bunu fark edince Vodafone’un Tobi üzerinden görüştüğüm temsilci, fazla alınan tutarın bir sonraki ay faturasından düşüleceğini söyledi; ancak herhang...
Vodafone faturalı hattım için Kasım 2025 dönemine ait faturama fazladan 22 TL yansıtıldığını fark ettim ve 1 Aralık’ta bu konuyla ilgili şikayetimi iletmiştim. Görüşmemizin ardından bana fazla alınan bu ücretin banka hesabıma iade edileceği söylendi. 1–2 Aralık tarihinde müşteri hizmetleriyle tekra...
Vodafone faturalı hattımda her ay 340 TL olan faturam, bu ay 844 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama 304 TL’nin mobil ödeme olarak yansıtıldığını söylediler. Ancak telefonumda satın alınanlar kısmında böyle bir işlem görünmüyor. Bu sorunu daha önce de yaşamıştım fakat bu kez t...
Yorumlar