to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 4 Günlük Kullanım İçin 695 TL Ücretlendirme Haksızlığı
Vodafone mobil hattımı başka bir operatöre taşıdığım için sadece bu ay 1 Ağustos–4 Ağustos tarihleri arasında, toplam 4 gün boyunca Vodafone hattımı kullandım. Hattımı taşımadan önce bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece bu 4 günlük kullanım için ücretlendirme yapılacağı ve buna göre bir fatura çıkacağı açıkça söylendi.
Ancak buna rağmen, güncel faturam neredeyse önceki aylardaki tam faturamın yarısı kadar, 695 TL olarak kesildi. Sadece 4 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de tamamen haksız bir ücretlendirme gibi görünüyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri temsilcilerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, fatura tutarıyla ilgili mantıklı bir açıklama yapılmadı ve itirazım çözülmedi.
542 491**** numaralı hattım için, verilen söz doğrultusunda yalnızca 1–4 Ağustos arasındaki kullanımımın makul şekilde ücretlendirilmesini, 695 TL olarak yansıtılan haksız tutarın düzeltilmesini ve gerekiyorsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme ve yaşanan mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba benimle aynı numara üstünden gün içinde iletişim saglayabilirsinz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
