Port Edilen Hat İçin Yanlış Fatura Kesilmesi Ve 2004 TL İadesi

Vodafone’a ait mobil hattımı 12 Nisan tarihinde başka bir operatöre taşıdım ve şu anda aktif olarak farklı bir operatör üzerinden hattımı kullanıyorum. Buna rağmen Vodafone sistemlerinde hattım hâlâ Vodafone hattı olarak görünmeye devam ediyor.

Hattımı taşıdığımdan sonra Haziran ve 1 Temmuz tarihleri olmak üzere iki ay üst üste fatura kesildi ve her seferinde 1.002 TL olmak üzere toplamda 2.004 TL tahsilat yapıldı. Hattım artık Vodafone’da aktif olmamasına rağmen bu şekilde fatura çıkarılması ve ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemsel hata olduğunu belirtiyorlar ancak sorunu çözmek ve fazla alınan ücretleri iade etmek konusunda somut bir adım atılmıyor.

Hattımı başka operatöre taşımama rağmen Vodafone tarafından kesilen bu iki faturanın toplam 2.004 TL tutarındaki bedelinin tarafıma iade edilmesini ve hattımın Vodafone sisteminde tamamen kapatılarak üzerimde hiçbir borç ya da abonelik görünmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.