to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 390 TL’lik Paketin Yüklenmemesi Ve İade Talebi
Vodafone’a ait 5433****86 numaralı faturasız hattıma, 30.04.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden “Her Yöne 1250 Dakika 500 MB internet” paketi yükleme talebi verdim. 390 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine karşın hattıma hiçbir paket yüklenmedi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca istenen işlem dekontunu e*************@vodafone.com adresine iletmeye çalıştım fakat mailim karşı tarafa ulaşmadı. Hem hattıma paket tanımlanmaması hem de ödediğim tutarın karşılığını alamamam nedeniyle Vodafone tarafından mağdur edilmiş durumdayım.
Şikayetimin ivedilikle incelenerek hattıma ilgili paketimin yüklenmesini ya da hattımdan/hesabımdan kesilen 390 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Paket yüklendi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
