to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 390 TL'lik Paket Hattıma Yansımadı Ve İade Talebi
Vodafone Türkiye hattıma 13.04.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 390 TL tutarında paket yüklemek için ödeme yaptım. Ödeme tutarı hesabımdan düşmesine rağmen satın aldığım paket hattıma tanımlanmadı ve hattımda herhangi bir paket aktif görünmedi. Ödeme işlemi sonrasında tarafıma herhangi bir onay ya da hata mesajı da iletilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Banka ile görüştüğümde ise işlemin kendi taraflarında sorunsuz göründüğünü, sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu belirttiler. İki taraf arasında yönlendirilerek mağdur edildim ve sorunum hala çözülemedi.
Ödemesini yaptığım halde hattıma tanımlanmayan paketle ilgili olarak, yapılan ödemenin kontrol edilip ilgili paketimin derhal hattıma tanımlanmasını veya paketin tanımlanamıyorsa 390 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim Vodafone ekibine sorunum çözüldü
