Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35736778

Hastanedeyken Çifte Ödeme Yapılan Paket Hattıma Yansımadı Ve İade Talebi

profile
Asena
Vodafone
15 Nisan 10:20
43

15 Nisan 2026 tarihinde Vodafone faturasız hattımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 13 Nisan 2026 Pazartesi sabahı saat 10.00’a doğru hattıma yaklaşık 1000 dakika konuşma ve 3 GB internet içeren, 200 TL’lik bir paket yükledim. Kredi kartımdan ücret kesilmesine rağmen hatta paket tanımlanmadı. O sırada hastanede yattığım için hatta çok acil ihtiyacım vardı.

Paket hattıma gelmeyince aynı gün akşam 18.00–18.30 civarında tekrar yükleme denemesi yaptım. Bu işlemde de kartımdan para kesildi ancak yine hatta herhangi bir paket tanımlanmadı. Yani iki kez ödeme yapmama rağmen hattıma hiçbir paket gelmedi.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede işlemin göründüğü, beklemem gerektiği söylendi. Sonrasında iki kez daha aradım; birinde 24 saat, diğerinde 48 saat içinde hattıma yansıyacağı ifade edildi. Ancak her iki süre de çoktan geçmesine rağmen hattıma hâlâ hiçbir paket tanımlanmadı ve sorun çözülmedi.

Hattım Kırşehir’in Kaman ilçesinde kullanılmakta, hattı ilk olarak Ankara’da almıştım. Hastanede olduğum çok kritik bir dönemde, iki kez ödeme yaptığım halde iletişim sağlayamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, 13 Nisan 2026 tarihinde yapılan ve hattıma yansımayan her iki işlem için kredi kartımdan çekilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Paket tanımlanmasını istemiyorum, sadece haksız olarak çekilen tutarların tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
15 Nisan 16:07 (Şikayetten 5 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
15 Nisan 16:08
Asena
Asena
16 Nisan 15:41

Hiçbir çözüm yapılmadı 24 saat içinde paketin biri tanımlanıp biri iade çıkacaktı hala bekliyorum neden sorunum çözülmüş gibi yansıltmış anlamadım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rauf sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen 50 GB Paket Hattıma Yüklenmedi, 25 GB Paketi İçin İade Talebi

profile
Rauf
Vodafone
20 Mart 15:10
273

Başka operatörden Vodafone faturasız hatta geçiş yaptım. Geçişe özel paket uygulamada görünmediği için Vodafone Yanımda üzerinden başka bir paket almaya çalıştım ancak uygulama hata verdi, satın alma işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine aynı paketi bankam üzerinden satın aldım, ücret kartımdan...

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda'dan Satın Alınan Paket Hattıma Yüklenmedi, 860 TL İade Bekliyor

profile
Ömer
Vodafone
05 Nisan 14:02
48

03.04.2026 tarihinde saat 19.36’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma 860 TL karşılığında 20 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren ek paket satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım, kartımdan tutar kesildi ancak ek paket hattıma tanımlanmadı. Bu durum üzerine Vodafone kan...

Faturasız Hat İsteği Sonuçsuz, 585 TL Ücretli Paket Haksız Yansıtıldı

profile
Burak
Vodafone
04 Nisan 14:10
51

Vodafone hattım için Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hat olarak geçirmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana hattımın faturasız hat olarak geçirildiği söylendi. Ancak daha sonra hattımda 585 TL’lik bir paket yüklendiğini fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizm...

faturasiz-hat-istegi-sonucsuz-585-tl-ucretli-paket-haksiz-yansitildi-5.jpg
faturasiz-hat-istegi-sonucsuz-585-tl-ucretli-paket-haksiz-yansitildi-4.jpg
faturasiz-hat-istegi-sonucsuz-585-tl-ucretli-paket-haksiz-yansitildi-3.jpg
faturasiz-hat-istegi-sonucsuz-585-tl-ucretli-paket-haksiz-yansitildi-2.jpg
faturasiz-hat-istegi-sonucsuz-585-tl-ucretli-paket-haksiz-yansitildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Faturasız Tarifeler Vodafone yapamıyorum Vodafone faturasız hat Vodafone iletişim Vodafone kredi Vodafone iade talebi Vodafone paket yükleme Vodafone paketler Vodafone ilk hattım Vodafone alacak
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri