Rivaistanbul'da Kredi Kartı İadesinin Uzun Gecikmesi Ve Açıklama İsteği

Rivaistanbul internet sitesinden 4 adet nevresim takımı satın aldım. Kumaş kalitesini beğenmediğim için ürünleri 16 Ekim tarihinde iade ettim. Site üzerinden iade talebim alındı, IA4F054E talep numarası ve 5142***91 iade kodu ile tahmini iade tutarı 1.999,60 TL olarak görüntüleniyor. Ödemeyi kredi kartımla yapmıştım.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Bu süreçte WhatsApp hattına iki kez yazdım ancak ne net bir bilgi verildi ne de iade sürecim tamamlandı. İade süreçlerinin bu kadar uzun ve aksak işlediğini bilseydim firmanızdan kesinlikle alışveriş yapmazdım, bu durum tüketiciyi ciddi anlamda mağdur ediyor.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.